如何快速联系网易云音乐人工在线客服

网易云音乐人工在线客服怎么联系

网易云音乐作为国内知名的音乐播放平台，凭借其丰富的音乐资源、个性化的推荐算法以及友好的用户体验，赢得了大量用户的青睐。然而，在使用过程中，用户可能会遇到各种问题，需要联系网易云音乐的客服团队进行解决。本文将详细介绍如何联系网易云音乐的人工在线客服，从多个维度为您提供全面指导。

一、通过网易云音乐APP联系人工在线客服

1. 打开网易云音乐APP

首先，您需要确保已经安装了最新版本的网易云音乐APP。在您的手机或平板电脑上找到网易云音乐的图标，点击打开。

2. 进入会员中心

打开APP后，您会看到底部导航栏中有“我的”选项，点击进入“我的”页面。在“我的”页面中，找到并点击左上角的“小图标”，进入会员中心页面。

3. 寻找客服入口

在会员中心页面，您可以看到右上角有一个“客服”图标，通常是一个问号或对话框的图案。点击这个图标，进入客服页面。

4. 联系在线客服

在客服页面中，您会看到“联系客服”的选项。点击它，选择您想要咨询的问题类别（如账号问题、支付问题、会员权益等）。进入在线客服咨询页面后，在底部的输入框内输入您的问题，系统会自动匹配机器人客服进行回答。如果您需要人工客服，可以在输入框内输入“人工”或“转人工”，并耐心等待。

5. 与人工客服沟通

一旦人工客服接通，您就可以通过文字的方式与他们进行沟通，描述您遇到的问题，并按照客服的指示进行操作。

二、通过网易云音乐官网联系人工在线客服

1. 访问网易云音乐商城主页

打开您的浏览器，输入“网易云音乐商城”的网址：[https://music.163.com/store/product](https://music.163.com/store/product)。

2. 寻找客服选项

在商城主页的右侧，您会看到一个“客服”选项。点击这个选项，会弹出一个对话框，通常是电脑自动回复的客服。

3. 输入“人工客服”

在对话框中输入“人工客服”，然后耐心等待。系统会自动为您匹配人工客服，当人工客服接通后，您就可以开始咨询问题了。

三、通过网易云音乐客服电话联系人工客服

网易云音乐提供了多个客服电话，用户可以根据自己的需求选择合适的电话进行联系。

1. 客服热线

如果您希望通过电话联系网易云音乐的客服，可以拨打客服电话：95163234 或 0571-89853546（工作时间为09:30~18:00）。在非工作时间，只有机器客服为您服务。

2. 支付服务热线

如果您在支付过程中遇到问题，可以拨打支付服务热线：400-088-1188。

3. 其他热线

此外，网易云音乐还提供了其他热线电话，如网易严选热线（400-036-8163）、游戏客服总机电话（95163000）、有道智能硬件（400-800-4163）和有道精品课客服（400-867-1360）。这些热线电话主要用于解决相关领域的特定问题。

四、通过网易云音乐官方社交媒体联系客服

网易云音乐在多个社交媒体平台上都设有官方账号，您可以通过这些账号私信联系客服团队。

1. 微博

您可以在微博上搜索“网易云音乐”的官方账号，然后私信联系他们。在私信中说明您的问题，通常会有客服人员及时回复。

2. 微信

网易云音乐也在微信上设有官方公众号，您可以通过公众号留言的方式联系客服。同样，客服人员会在看到留言后尽快回复。

五、其他联系方式

除了以上几种常见的联系方式，网易云音乐还提供了一些其他渠道供用户反馈问题和意见。

1. 未成年充值申诉

如果您是未成年用户，在充值过程中遇到问题，可以通过邮箱（yunyinyue2021@163.com）进行申诉。

2. 监督举报

如果您发现网易云音乐平台上有违法和不良信息、网络暴力或算法推荐等问题，可以通过举报热线（95163298）或举报邮箱（ncm5990@163.com）进行举报。

3. 意见反馈

如果您对网易云音乐的产品功能有优化建议，或遇到了其他使用问题（如卡顿、白屏、闪退等），可以通过APP内的意见反馈功能进行反馈。客服团队会认真查看您的反馈，并尽快给出回复。

4. 涉企侵权举报

如果您发现网易云音乐平台上有涉企侵权行为，