揭秘！12320电话背后的真相：是诈骗还是服务热线？

12320的电话是不是诈欺？一文带你全面了解

在疫情防控期间，很多人可能会接到一个来自“12320”的电话号码。对于不熟悉这个号码的人来说，心中难免会产生疑虑：12320的电话是不是诈欺？本文将详细解析12320电话的背景、功能以及如何区分其与诈欺电话的区别，帮助大家更好地了解这一公共卫生公益服务电话。

12320是卫生部设立的政府公益热线电话，自2005年12月9日开始启用，覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。这一号码的设立旨在方便公众报告突发公共卫生事件和传染病疫情、解答公众的各种健康问题，并传播卫生政策信息和健康防病知识。经过多年的发展，12320已经逐步发展成为民务实的答疑线、为民解难的帮困线、政府群众的连心线。

首先，12320电话的主要功能包括：

1. 涉疫风险人员排查：12320是涉疫风险人员排查专线，是疾控人员开展流行病学调查的联系电话。在疫情防控期间，如果你与确诊病例或疑似病例有过接触，或者身处疫情高发区域，那么你很可能会接到12320的电话，进行流行病学调查，以了解你的健康状况和接触史。

2. 公共卫生咨询：公众可以通过拨打12320咨询疫情相关信息，包括防控政策咨询、出行指引等。这一功能在疫情期间尤为重要，能够帮助公众及时了解最新的防控政策和健康建议。

3. 投诉举报：12320还接受公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报，以及对公共卫生工作的意见和建议。这一功能有助于公众参与到公共卫生管理中来，共同维护公共卫生安全。

然而，尽管12320是一个政府公益热线电话，但在实际生活中，仍然有一些不法分子会利用公众对疫情防控的关注和焦虑，冒充12320进行诈欺。因此，了解如何区分12320电话与诈欺电话的区别显得尤为重要。

以下几点可以帮助你识别12320电话与诈欺电话：

1. 来电显示：12320是全国统一的公共卫生公益服务电话号码，来电显示应为“12320”。如果你接到的电话来电显示不是“12320”，而是其他号码，那么很可能是诈欺电话。

2. 电话内容：12320电话的内容通常涉及疫情防控、流行病学调查、公共卫生咨询等。如果你接到的电话内容与这些无关，而是要求你提供银行卡信息、手机验证码等敏感信息，或者以各种名义要求你转账、汇款，那么很可能是诈欺电话。

3. 官方验证：如果你对来电的真实性有疑虑，可以挂断电话后，通过其他渠道验证。例如，你可以拨打当地疾控中心或卫生健康部门的电话，询问是否有12320的来电调查。同时，你也可以通过官方网站或社交媒体平台查询12320的相关信息，以确认其真实性。

4. 警惕过度热情：诈欺分子往往会利用公众对疫情防控的关注和焦虑，以各种名义进行诈欺。他们可能会表现得非常热情，甚至威胁、恐吓你，以迫使你提供个人信息或进行转账。因此，在接到类似电话时，一定要保持冷静，不要轻易相信对方的话。

此外，还有一些常见的诈欺手段需要大家提高警惕：

1. 冒充防疫人员：诈欺分子可能会冒充防疫人员，以各种名义要求你提供个人信息或进行转账。例如，他们可能会声称你的健康码异常，需要核实身份；或者声称你与确诊病例有过接触，需要进行隔离和检测，并要求你支付相关费用。这些都是诈欺的常见手段。

2. 冒充公检法人员：诈欺分子还可能会冒充公检法人员，声称你涉嫌违法犯罪，需要配合调查。他们可能会要求你提供个人信息、银行卡信息或进行转账，以证明你的清白。这些都是诈欺的常见手段，千万不要相信。

3. 虚假中奖信息：诈欺分子还可能会通过短信或电话发送虚假中奖信息，声称你中了大奖，但需要支付一定的手续费或税费才能领奖。这些都是诈欺的常见手段，千万不要轻信。

为了防范电信诈欺，公众需要提高防范意识和能力。以下几点建议可以帮助你更好地防范电信诈欺：

1. 保护个人信息：不要轻易将个人信息、银行卡信息、手机验证码等敏感信息透露给陌生人。同时，要妥善保管好自己的电子银行口令卡、U盾等，避免信息泄露。

2. 谨慎接听陌生电话：在接听陌生电话时，要保持警惕，不要轻易相信对方的话。如果对方要求你提供个人信息或进行转账，一定要仔细核实对方的身份和意图。

3. 及时报警：如果你怀疑自己接到了诈欺电话，或者已经遭受了诈欺损失，一定要及时报警，并向相关部门提供线索和证据。

4. 加强宣传教育：政府和社会各界应加强电信诈欺的宣传教育，提高公众的防范意识和能力。通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向公众普及电信诈欺的常见手段和防范措施。

综上所述，12320电话是一个政府公益热线电话，用于疫情防控、公共卫生咨询和投诉举报等功能。然而，在实际生活中，仍然有一些不法分子会利用公众对疫情防控的关注和焦虑，冒充12320进行诈欺。因此，公众需要提高防范意识和能力，学会区分12320电话与诈欺电话的区别，并加强宣传教育，共同维护公共卫生安全和财产安全。