轻松掌握：东航官网值机一站式操作指南

通过东航官网办理值机，可以为您的旅行提供便捷与高效的服务。以下是详细的操作步骤，让您轻松掌握如何通过东航官网完成值机。

首先，确保您已经连接上互联网，并且有一个可以使用的电脑、平板或智能手机。接着，打开您的浏览器，输入东航官网的地址：[www.ceair.com](http://www.ceair.com)。进入东航官网后，您将看到页面上方有多个导航栏，包括“首页”、“自助服务”、“关于东航”等。为了办理值机，我们需要找到并点击“自助服务”或页面上的“预办登机”模块。

进入“自助服务/预办登机”页面后，您会看到一个输入框。这里，您有两种方式可以输入您的信息以开始值机过程：输入您的证件号（如身份证、护照等）和姓名，或者输入您的13位票号和姓名。如果您已经登录了东航的会员账户，系统可能会自动识别您的信息。如果没有登录，系统可能会提示您进行登录。

一、输入信息并登录

1. 证件号/姓名：输入您的购票证件号和姓名，然后点击“查询”或相应的按钮。这种方式可以获取您购票证件下所有可选座和办理登机牌的航段。

2. 票号/姓名：如果您知道您的13位机票号，输入机票号和姓名后点击查询。这种方式将只获取该机票可选座和办理登机牌的航段。

如果系统提示“没有找到您的行程记录，您可尝试输入票号查询”，这可能是因为您输入的信息有误，或者当前航段不可操作。

二、选择航段与操作

在查询到您的行程记录后，您将看到按照航段展示的行程信息。如果一张机票包含多个航段，它们将分别列出。选择您需要办理值机的航段，并点击后方的“预办登机”按钮。

1. 若航班未开放办理登机牌：点击“预办登机”后，您将进入座位选择页面。

2. 若航班已开放办理登机牌：点击“预办登机”后，国内航班直接进入座位选择页面，国际航班则先进入个人信息核对页面。请仔细核对乘机人信息，确认无误后点击“信息确定”进入座位选择页面。

三、座位选择

进入座位选择页面后，您将看到一个座位图，它分为左右两部分。左侧显示您可选座的航段信息，右侧则是选中航段的机上座位分布图。

1. 座位类型：座位分为付费座位和免费座位。付费座位通常包括经济舱第一排、安全出口或前舱等特定区域的座位。在座位图中，带有$符号的座位表示付费座位。

国内付费座位：仅可用积分进行兑换。

国际付费座位：支持现金购买和积分兑换两种方式。

2. 积分兑换：仅限会员为其本人或其受益人操作。如果无法兑换，请检查您的购票证件信息与预留证件信息是否一致。

3. 添加/修改同行人：如果您有多位同行人，可以添加他们的信息。注意，添加人的航班号、起始地、目的地和出发时间必须完全相同。为了方便同行人接收登机牌信息，建议填写乘客本人的联系方式。

4. 座位选择规则：

若行程中包含已开放办理登机牌的航段，需先办理该航段的登机牌后，才能对其他航段进行预办登机。

往返客票需按序办理。例如，如果第一段行程已经开放办理登机牌，您必须在第一段完成值机后，才能办理第二段行程的选座。

完成座位选择后，点击座位图下方的“下一步”按钮，进入选座概览页。

四、选座概览与确认

选座概览页分为座位信息和联系人信息两部分。

1. 座位信息：显示您已选的航段、乘机人姓名、已选座位号以及座位费用。

2. 联系人信息：默认显示当前登录账户的姓名和手机号，您可以修改手机号。

如果航班尚未开放办理登机牌，完成座位预留后，东航系统将在航班起飞前48小时内自动为您办理网上值机。办理成功后，您将收到短信通知。

如果航班已开放办理登机牌，您需要阅读并勾选“中国东航航空网上值机服务协议”，然后确认并提交。提交后，系统将进入《安全须知》页面，告知您锂电池、危险品和禁运品等规定。确认并接受这些规定后，点击“确定”，系统将生成选座订单。

五、查看与打印登机牌

1. 航班未开放办理登机牌：预办登机操作成功后，您可以查看到航段、座位及订单号等信息。同时，内地手机用户会收到相应的办理成功短信。点击“查看订单”，可查看预办登机订单详情。

2. 航班已开放办理登机牌：预办登机操作成功后，除了航段、座位及订单号等信息外，您还可以查看并下载电子登机牌。您可以选择下载PDF格式的登机牌或查看HTML格式直接打印。同时，手机会收到相应的办理成功短信。点击“查看订单”，可查看预办登机的订单详情。

六、取消与更换座位

如果您需要在预办登机后取消或更换座位，可以登录原办理账户的账号，在航班列表页面选择对应航班的“取消座位”或“更换座位”按钮。

1. 取消座位：此功能仅适用于在B2C官网、APP和手机M站渠道成功预办登机的客票。如果已办理了登机牌，取消座位等同于取消值机。

2. 更换座位：若航班已开放办理登机牌，已预留过免费座位的航段允许更换座位。付费座位需要先取消座位后重新选座。更换座位后，请检查座位号是否更新。

七、打印登机牌

如果在预办登机后没有成功打印登机牌，您可以在打印条件具备后，再次登录东航官网，在航班列表界面对应航班选择“打印登机牌”进行查看或打印。支持PDF和HTML两种格式。

通过以上步骤，您已经掌握了如何通过东航官网办理值机的全过程。希望这能为您的旅行带来便利和愉快的体验。祝您旅途愉快！