中国国际航空机票改签流程指南[1]

中国国际航空公司机票改签办理全攻略

在旅行计划有所变动时，机票改签成为了许多乘客的必然选择。作为中国唯一载国旗飞行的民用航空公司，中国国际航空公司（简称“国航”）为乘客提供了相对规范的改签服务。为了帮助大家更轻松地应对改签问题，本文将从多个角度详细介绍国航机票改签的办理流程、注意事项及常见问题解答，确保您能够顺利完成改签，继续享受愉快的旅程。

一、改签前的准备

确认航班改签可行性

在决定改签前，首先需要确认您的航班是否支持改签。通常，大多数航班都是允许改签的，但具体还需根据航班性质（如是否特价票、团队票等）以及航班日期来决定。如果您不确定，可以拨打国航的客服电话95583进行咨询。

准备必要信息

在改签过程中，您需要提供一些必要的信息，包括：

证件号（身份证、护照等）

姓名

原始航班号及起飞日期

想要改签的航班号及日期

二、改签办理方式

1. 通过客服电话改签

国航目前不支持线上或APP直接改签国际航班，因此拨打客服电话是最常用的方式。

步骤详解：

1. 拨打客服电话：拨打95583，根据提示音选择相应按键。

2. 接入人工客服：告知客服需要退票或改签国际航班，并提供证件号进行身份验证。

3. 提供航班信息：告知客服需要改签的航班及希望改签的新航班信息。

4. 查询可行性：客服会查询是否可以改签，包括新航班是否满员等信息。

5. 确认信息并支付：如改签可行，客服会告知补差价或退款金额（含手续费），您可以选择信用卡、微信、支付宝等方式支付。

6. 核对信息：客服会再次与您确认改签航班信息及行李额度、退改政策等。

7. 确认手机号：客服会询问您的手机号是否正在使用，短信通知将发送至此号码。如非本人操作，请告知正确号码。

8. 等待短信通知：完成操作后，您将在五分钟内收到短信通知，点击短信链接完成支付（如有差价）。

2. 通过机场柜台改签

若您已经到达机场，可以直接前往国航柜台办理改签。

步骤详解：

1. 找到国航柜台：根据机场指示牌找到国航的值机柜台。

2. 出示乘机凭证：将原始机票及身份证件出示给工作人员。

3. 告知航班信息：告知工作人员想要改签的航班信息。

4. 支付改签费用：根据工作人员指引，支付改签费用。

5. 接收新机票：完成支付后，工作人员将为您打印新机票，并告知相关注意事项。

3. 通过代理平台改签

若您是通过第三方平台购买的机票，也可以直接联系该平台进行改签。

步骤详解：

1. 找到平台客服：通过平台官网或APP找到客服联系方式。

2. 提供必要信息：告知客服您的航班信息、证件号及希望改签的新航班信息。

3. 查询可行性：客服会查询并告知是否可以改签。

4. 支付改签费用：根据平台指引，支付改签费用。

5. 接收新机票信息：完成支付后，平台会通过短信或邮件发送新机票信息。

三、改签注意事项

1. 改签时限

国航对机票改签设定了具体的时间限制，不同机票类型的改签时限可能有所区别。一般而言，改签需在起飞前进行，且越早改签，费用越低。起飞前24小时以上办理改签的，可能需支付5%退票费；起飞前2小时以上24小时以内的，需支付10%退票费；起飞前2小时以内的，需支付20%退票费。

2. 改签手续费

改签手续费根据航线、舱位及改签时间等因素而定。通常，高折扣票或全价票改签是免费的，而特价票或团体票可能需要支付较高手续费。因航空公司原因导致的航班不正常飞行而改签的，通常不需要手续费。

3. 改签次数限制

每张机票的改签次数通常有限制，乘客需在规定次数内完成改签。超过限制可能导致无法继续改签或需支付额外费用。

4. 特殊情况下的改签

因天气、自然灾害等不可抗力导致的航班延误或取消，国航会根据实际情况提供相应的改签服务。乘客需及时联系客服，了解最新航班信息及改签规定。

四、改签后的相关事宜

1. 获取新机票信息

改签完成后，乘客需及时获取新机票信息，包括航班号、舱位、登机口等。国航会通过短信或邮件发送相关信息，乘客也可通过官方渠道查询。

2. 行李处理

改签后，国航会根据新航班信息调整行李处理流程。乘客需确保行李与新航班信息匹配，以免造成不必要的麻烦。

3. 座位安排

改签后，乘客需根据新机票信息重新安排座位。国航会提供相应的座位选择服务，乘客可登录官网或APP进行选座。

4. 退票规定

若改签后的航班仍不符合需求，乘客可申请退票。退票规定相对复杂，需根据购票时的条款及国航的相关规定办理。

五、常见问题解答

Q1：改签后的航班是否支持网上值机？

A：改签后的航班通常支持网上值机，但具体还需根据航班性质及国航的相关规定确定。乘客可登录国航官网或APP查看相关信息。

Q2：改签费用如何计算？

A：改签费用根据航线、舱位及改签时间等因素而定。乘客在改签时需咨询客服，了解具体费用信息。

Q3：改签后的航班时间发生变化，如何调整行程？

A：改签后，乘客需根据新航班时间调整行程。如涉及酒店、交通等预订，需及时联系相关服务提供商进行变更。

Q4：因航班延误或取消导致的改签，是否需要支付手续费？

A：因航空公司原因导致的航班延误或取消，乘客在改签时通常不需要支付手续费。但具体还需根据国航的相关规定确定。

Q5：改签后的机票是否支持签转？

A：改签后的机票是否支持签转，需根据原始机票的条款及国航的相关规定确定。乘客在改签时可咨询客服，了解相关信息。

通过以上详细介绍，相信您对国航机票改签的办理流程、注意事项及常见问题解答有了更清晰的认识。在旅行计划有所变动时，希望本文能够为您提供帮助，让您顺利完成改签，继续享受愉快的旅程。