轻松指南：如何在12306官网购买火车票及动车票

在中国，购买火车票或动车票最常见且便捷的方式之一就是通过中国铁路12306官方网站（[https://www.12306.cn/](https://www.12306.cn/)）。以下是一个详尽的指南，旨在帮助您轻松在12306官网上购买火车票或动车票。

注册与登录

首先，访问12306官网，点击右上角的“注册”按钮进行新用户注册。注册时需填写个人信息，如邮箱、手机号码、微信或支付宝账号等，并完成身份验证和实名认证。如果您已经拥有手机版12306账号，则可以直接点击“登录”并输入手机号码及密码进行登录。

购票前准备

购票前，请确保您具备有效身份证件，因为12306实行实名制购票。有效身份证件包括二代居民身份证、临时身份证、户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证（含外国人永久居留证）、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证等。

此外，建议提前了解车票起售时间。每个火车站的车票起售时间不同，您可以在12306APP的“我的”-“出行向导”-“起售时间”功能中查询出发站的车票起售时间，并设置提醒，以便及时购票。

购票流程

1. 查询车次

在12306官网首页，输入出发地、目的地和乘车日期，例如“广州-杭州-2024.10.31”，然后选择筛选条件，如“高铁/动车”，点击“查询”按钮。系统将列出符合条件的车次及余票信息。

2. 选择车次

在查询结果中，找到适合的车次，例如D3121次列车，点击“预订”按钮。注意，车次旁标有“兑”字的车票可以使用积分兑换。

3. 填写乘车人信息

进入预订界面后，选择乘车人，并填写姓名、身份证号码和手机号码等信息。如果您已经添加了常用乘车人，可以直接勾选；如果没有，则需要添加新乘车人并验证身份信息。

4. 选择席别与提交订单

选择您想要的席别，如二等座、一等座、软卧等，并核对乘车人信息、日期、车次、开车时间、到达时间等无误后，点击“提交订单”按钮。请注意，如果本次列车剩余席位无法满足您的选座需求，系统将自动为您分配席位。

5. 支付票款

提交订单后，您将进入支付界面。12306官网支持多种支付方式，包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、招商银行、中国邮政储蓄银行、交通银行等银行的银行卡支付，以及支付宝、微信支付和国际卡支付。请按照提示选择支付方式并完成支付。支付成功后，您将收到购票成功的短信或APP通知。

注意事项

1. 支付时间

请在指定时间内完成网上支付。逾期未支付，系统将取消本次交易。在完成支付或取消订单之前，您将无法购买其他车票。

2. 改签与退票

如需改签或退票，请登录12306官网或APP，在“订单中心”找到相应订单并进行操作。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间（通常为1月26日至3月5日）内，如再办理退票，将按票面价格的20%核收退票费。其他时间退票费核收标准详见《退改说明》。

3. 特殊旅客服务

购买儿童票时，如乘车儿童有有效身份证件，请填写本人有效身份证件信息。自2023年1月1日起，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车；超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。免费儿童可以在购票成功后添加。购买残疾军人（伤残警察）优待票的旅客，须在购票后、开车前办理换票手续方可进站乘车。换票时，不符合规定的减价优待条件或没有有效证件的，不予换票，所购车票按规定办理退票手续。

4. 取消订单限制

一天内3次申请车票成功后取消订单（包含无座票时取消5次计为取消1次），当日将不能在12306继续购票。因此，请务必确认信息无误后再提交订单。

5. 保险服务

购买铁路乘意险可以为您的出行提供保障。注册用户年龄须在18周岁以上，使用非中国居民身份证注册的用户如购买铁路乘意险，需在“我的12306”中如实填写“出生日期”。父母为未成年子女投保时，需在“我的乘车人”中登记未成年子女的有效身份证件信息。

6. 中转换乘

当无直达列车或直达列车无票时，您可以在12306APP中选择中转车票。通过有余票的中转换乘方案，满足您的出行需求。目前已有多个主要车站设立站内中转换乘便捷通道，无需出站即可进入候车室候车。

提高购票成功率的小技巧

1. 设置开售提醒

利用12306APP的“设置提醒”功能，在手机日历中设置闹钟提醒，确保在车票起售时间及时购票。

2. 预填购票信息

车票起售当日，可以在起售时间之前预先填写乘车人、车次、席别等信息。在车票开始发售时，一键提交订单并完成支付，提高购票效率。

3. 使用候补购票

对于热门线路和热门车次，即使预填了购票信息也可能无法成功购票。此时，可以立即添加候补订单。在候补备选方案中添加多个乘车人、不同日期和车次及席别的组合，以提高购票成功率。

通过以上步骤和注意事项，您应该能够在12306官网上轻松购买到火车票或动车票。希望这份指南能够为您的出行带来便利！